This privacy statement was last updated on and applies to citizens of the European Economic Area.

In this privacy statement, we explain what we do with the data we obtain about you via https://www.neoalternative.com/en/. We recommend you carefully read this statement. In our processing we comply with the requirements of privacy legislation. That means, among other things, that:

  • we clearly state the purposes for which we process personal data. We do this by means of this privacy statement;
  • we aim to limit our collection of personal data to only the personal data required for legitimate purposes;
  • we first request your explicit consent to process your personal data in cases requiring your consent;
  • we take appropriate security measures to protect your personal data and also require this from parties that process personal data on our behalf;
  • we respect your right to access your personal data or have it corrected or deleted, at your request.

If you have any questions, or want to know exactly what data we keep of you, please contact us.

1. Purpose, data and retention period

1.1 We use your data for the following purpose:
Contact – Through phone, mail, email and/or webforms
For this purpose we use the following data:
  • Email address
The basis on which we may process these data is:
Performance of an agreement
Retention period
We retain this data upon termination of the service for the following number of months: 12
1.2 We use your data for the following purpose:
Payments
For this purpose we use the following data:
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  • Financial data
  • Username, passwords and other account specific data
  • IP Address
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Performance of an agreement
Retention period
We retain this data upon termination of the service for the following number of months: 12
1.3 We use your data for the following purpose:
Registering an account
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  • Email address
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Performance of an agreement
Retention period
We retain this data upon termination of the service for the following number of months: 12
1.4 We use your data for the following purpose:
Newsletters
For this purpose we use the following data:
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The basis on which we may process these data is:
Performance of an agreement
Retention period
We retain this data upon termination of the service for the following number of months: 12
1.5 We use your data for the following purpose:
To support services or products that a customer wants to buy or has purchased
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  • Financial data
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Performance of an agreement
Retention period
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1.6 We use your data for the following purpose:
To be able to comply with legal obligations
For this purpose we use the following data:
  • Username, passwords and other account specific data
The basis on which we may process these data is:
Performance of an agreement
Retention period
We retain this data upon termination of the service for the following number of months: 12
1.7 We use your data for the following purpose:
Compiling and analyzing statistics for website improvement.
For this purpose we use the following data:
  • Other:
Pages visitées
The basis on which we may process these data is:
Consent obtained
Retention period
Upon termination of the service we retain this data for the following period: 2 ans.

2. Sharing with other parties

We only share or disclose this data to processors for the following purposes:

Processors

Name: Stripe
Country: 
Purpose: Paiement en ligne par carte bancaire

3. Cookies

Our website uses cookies. For more information about cookies, please refer to our Cookie Statement
The inclusion of full IP addresses is blocked by us.

4. Security

We are committed to the security of personal data. We take appropriate security measures to limit abuse of and unauthorised access to personal data. This ensures that only the necessary persons have access to your data, that access to the data is protected, and that our security measures are regularly reviewed.

The security measures we use consist of:

  • Username and Password
  • DNSSEC
  • TLS / SSL

5. Third party websites

This privacy statement does not apply to third party websites connected by links on our website. We cannot guarantee that these third parties handle your personal data in a reliable or secure manner. We recommend you read the privacy statements of these websites prior to making use of these websites.

6. Amendments to this privacy statement

We reserve the right to make amendments to this privacy statement. It is recommended that you consult this privacy statement regularly in order to be aware of any changes. In addition, we will actively inform you wherever possible.

7. Accessing and modifying your data

If you have any questions or want to know which personal data we have about you, please contact us. You can contact us by using the information below. You have the following rights:

  • You have the right to know why your personal data is needed, what will happen to it, and how long it will be retained for.
  • Right of access: You have the right to access your personal data that is known to us.
  • Right to rectification: you have the right to supplement, correct, have deleted or blocked your personal data whenever you wish.
  • If you give us your consent to process your data, you have the right to revoke that consent and to have your personal data deleted.
  • Right to transfer your data: you have the right to request all your personal data from the controller and transfer it in its entirety to another controller.
  • Right to object: you may object to the processing of your data. We comply with this, unless there are justified grounds for processing.

Please make sure to always clearly state who you are, so that we can be certain that we do not modify or delete any data of the wrong person.

8. Submitting a complaint

If you are not satisfied with the way in which we handle (a complaint about) the processing of your personal data, you have the right to submit a complaint to the Data Protection Authority.

9. Contact details

Adrien Gonzalez
7 Avenue des Primevères – 77340 Pontault-Combault
France
Website: https://www.neoalternative.com/en/
Email: contact@neoalternative.com
Phone number: 0781844520

. Annex

WPML

WPML utilise des cookies pour identifier la langue actuelle du visiteur, la langue dernièrement consultée et la langue des utilisateurs qui se sont connectés. Lorsque vous utilisez le plugin, WPML partagera des données concernant le site à travers Installer. Aucune donnée concernant directement l’utilisateur ne sera partagée.

WooCommerce

Ce language accessible inclut les bases sur les données personnelles que votre boutique peut collecter, stocker et partager, et en plus qui peut avoir accès aux données. En fonction de vos réglages et quels extensions vous utilisez, les informations partagées peuvent varier. Nous recommandons de consulter un avocat au moment de décider quels information divulguer dans votre politique de confidentialité.

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :
  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !
Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Note : vous pouvez détailler votre politique de cookies, et faire un lien vers cette section à partir d’ici.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes. Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de conitnuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison. Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :
  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Dans cette section, vous devez lister avec qui vous partagez des données, et pour quelle fin. Ceci inclut, mais n’est pas limité à, statistiques, marketing, passerelles de paiement, transporteurs, et contenus tiers.

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple —

Paiements

Dans cette section, vous pouvez lister quels plateformes de paiements vous utilisez pour recevoir les paiements sur votre boutique puisque vous devez manipuler les données des clients. Nous avons inclus PayPal comme exemple, mais vous devriez le supprimer si vous ne l’utilisez pas.

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Dokan

Cet exemple de politique de confidentialité comprend les éléments de base concernant les données personnelles que votre place de marché peut recueillir, stocker et partager, ainsi que les personnes qui peuvent avoir accès à ces données. En fonction des paramètres activés et des extensions supplémentaires utilisées, les informations spécifiques partagées par votre place de marché varieront. Nous vous recommandons de consulter un avocat avant de décider quelles informations divulguer dans votre politique de confidentialité.

Nous collectons des informations vous concernant lors du processus de commande sur notre plateforme.

Ce que nous collectons et stockons

Tandis que vous visitez notre site, nous allons suivre :
  • Magasins que vous avez vu : nous allons utiliser cela pour, par exemple, de vous montrer des magasins de vendeur que vous avez récemment consultés
  • Les oeuvres que vous avez consultées : nous les utiliserons, par exemple, pour vous montrer les oeuvres que vous avez récemment consultées
  • Lieu, adresse IP et le type de navigateur : nous pouvons utiliser cela pour estimer la TVA et les frais d’envoi
  • Adresse de livraison: nous vous demanderons d’entrer ceci afin que nous puissions, par exemple, estimer l’expédition avant de passer une commande, et vous envoyer la commande !
Nous utilisons également des cookies pour garder une trace du contenu du panier tandis que vous passez en revue notre site.

Remarque : vous pouvez détailler votre politique de cookies et mettre un lien vers cet article ici.

Lorsque vous achetez sur notre plateforme, nous vous demanderons de fournir des informations, y compris votre nom, adresse, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, détails de carte de crédit/paiement et informations de compte en option comme nom d’utilisateur et mot de passe. Nous utiliserons ces informations pour les raisons suivantes :
  • Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
  • Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les réclamations
  • Traiter les paiements et éviter les fraudes
  • Configurer votre compte sur notre plateforme
  • Respecter toutes les obligations légales que nous avons, telles que le calcul des taxes
  • Améliorer nos offres
  • Vous envoyer des messages commerciaux, si vous choisissez de les recevoir
Si vous créez un compte, nous conserverons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir le formulaire de commande pour vos achats futurs. Nous conservons généralement des informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous conservons les informations de commande pour une période donnée à des fins fiscales et comptables. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de facturation et d’expédition. Nous conservons également des commentaires ou des avis, si vous choisissez d’en mettre.

Qui a accès à notre équipe

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les gestionnaires peuvent accéder à :
  • Des renseignements sur les commandes, comme ce qui a été acheté, le moment de l’achat et l’endroit où il doit être envoyé et
  • Des renseignements client comme votre nom, adresse et informations de facturation et d’expédition.
Certaines personnes de notre équipe ont accès à cette information afin de remplir les commandes, traiter les remboursements et vous apporter une aide.

Ce que nous partageons avec les autres

Dans cette section, vous devez indiquer avec qui vous partagez des données et dans quel but. Ceci pourrait inclure entre autres, les analystes des visites sur le site, service marketing, les services bancaires, les transporteurs, etc.

Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à accomplir nos services, par exemple —

Paiements

Dans cette sous-section, vous devez répertorier les processeurs de paiement tiers que vous utilisez pour effectuer des paiements sur votre magasin, car ceux-ci peuvent gérer des données clients. Nous avons inclus PayPal à titre d’exemple, mais vous devez le supprimer si vous n’utilisez pas PayPal.

Nous acceptons les paiements via PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à PayPal, y compris les informations requises pour traiter ou prendre en charge le paiement, telles que le montant total de l’achat et les informations de facturation. Veuillez consulter la Politique de confidentialité de PayPal pour de plus amples informations.

Modules

Dokan a des modules premium qui effectuent des tâches spécifiques ou spéciales. Chacun des modules recueille des renseignements supplémentaires. Ainsi les intégrations et les extensions de tierce partie collectent des données qui appliquent chacune leur politique de vie privée individuelle.

BuddyPress

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et pourquoi ?

Les sites équipés de BuddyPress utilisent énormément de données fournies par leurs utilisatrices ou utilisateurs. Dans cette section, vous devriez informer sur celles que vous collectez que ce soit pour les utilisatrices ou utilisateurs enregistré·e·s ou anonymes.

Données de profil

Dans cette section, vous devriez noter les informations qui sont collectées sur les pages de profil des utilisatrices ou des utilisateurs. Le modèle de texte vous donne une vue d’ensemble des types de données de profil qui sont collectés par BuddyPress.

Modèle de texte : Lorsque vous vous inscrivez sur le site, il est possible qu’il vous soit demandé de fournir un certain nombre de données personnelles pour les afficher sur votre page de profil. Le champ du « Nom » est à la fois obligatoire et public et les pages de profil sont visibles par tout utilisatrice ou utilisateur. D’autres données de profil peuvent être obligatoires ou optionnelles dans la mesure ou ceci dépend des réglages appliqués par l’administrateur du site. Les informations collectées durant la création d’un compte d’utilisatrice ou d’utilisateur peuvent être modifiées ou supprimées depuis le panneau « Profil > Modifier ». Dans la plupart des cas, les utilisatrices ou les utilisateurs ont également la maîtrise de la visibilité de ces informations de profil grâce à la possibilité de restreindre cette visibilité, et ce pour chaque information, à leurs ami·e·s, aux membres connecté·e·s ou aux administrateurs uniquement. Les administrateurs de site peuvent consulter ou modifier toutes les données de tou·te·s les utilisatrices ou utilisateurs.

Activités

Dans cette section, vous devriez décrire le type d’informations que vous collectez dans le flux d’activités, la manière dont vous les collectez, si elles peuvent être modifiées ou supprimées et qui peut les consulter.

Modèle de texte : Ce site enregistre un certain nombre d’actions liées à l’utilisatrice ou à l’utilisateur sous la forme d’activités. Les activités intègrent à la fois des publications des commentaires ajoutées aux différents flux d’activités et des descriptions ou des actions effectuées pendant l’utilisation du site telles qu’une nouvelle mise en relation, une nouvelle adhésion à un groupe, ou encore des mises à jour de profil. Le contenu des activités obéit aux mêmes règles de confidentialité que le contexte dans lequel il a été créé. Par exemple, les activités publiées dans le profil de l’utilisatrice ou de l’utilisateur sont visibles publiquement, alors que les activités générées dans un groupe privé ne sont visibles que par les membres de ce groupe. Les administrateurs de site peuvent consulter toutes les activités quelque soit leur contexte de publication. Les activités du site peuvent être supprimées à tout moment par les utilisatrices ou les utilisateurs les ayant créées. Les administrateurs de site peuvent modifier toutes les activités du site.

Messages

Dans cette section, vous devriez décrire toute utilisation de données personnelles relative aux messages privés.

Modèle de texte : Le contenu des messages privés est uniquement visible par son émettrice ou son émetteur et ses destinatrices ou ses destinataires. A l’exception de l’adminstrateur du site, qui peut consulter tous les messages privés, leur contenu n’est jamais visible par les autres utilisatrices ou un utilisateurs. Les administrateurs sont susceptible de supprimer le contenu de tout message.

Cookies

Dans cette section, vous devriez décrire les Cookies générés spécifiquement par BuddyPress que votre site utilise. Le modèle de texte ne décrit que les Cookies générés par défaut.

Modèle de texte : Nous utilisons des Cookies pour afficher les messages de succès ou d’erreur à l’utilisatrice ou l’utilisateur connecté·e en réponse à certains événements, comme l’adhésion à un groupe. Ces Cookies ne contiennent pas de données personnelles et sont effacés dés le chargement d’une nouvelle page du site. Nous utilisons des Cookies dans les répertoires des groupes et des membres ainsi que dans la page des activités globales du site pour garder une trace des préférences de navigation de l’utilisatrice ou de l’utilisateur. Ces préférences incluent les dernières valeurs sélectionnées pour les listes déroulantes utilisées pour ordonner ou filtrer les éléments ainsi que les informations de pagination. Ces Cookies ne contiennent pas de données personnelles, et sont effacés au bout de 24 heures. Lorsqu’une utilisatrice ou un utilisateur crée un nouveau groupe, nous utilisons un certains nombre de Cookies pour garder une trace du processus de création du groupe. Ces Cookies ne contiennent pas de données personnelles et sont effacés dès que le groupe est effectivement créé ou après 24 heures.

Réservations

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